为提高机关工作效能，改善服务质量，优化经济发展软环境，今后一段时间，我市纪检监察系统将集中开展“创业发展办事难，纪委监察来督办”活动。针对社会上办事习惯找关系、重人情、轻规则，有的部门相互“踢皮球”和工作人员“一问三不知”等现象，市纪委监察局联合市作风办开通“办事难”投诉热线，开展“企业和市民到部门机关办事难”问题公开征集活动，旨在广泛征集企业和市民反映强烈的“办事难”问题。问题征集后，主办单位将邀请相关部门负责人、群众代表，围绕所反映的“办事难”问题召开专题剖析座谈会，找出“病根”，开出“药方”。对个案投诉件，将通过自办、督办方式深入调查，发现涉及行政不作为、行政乱作为、故意刁难、态度恶劣而造成“办事难”的人和事，将根据有关规定予以严肃处理，并有针对性督促有关职能部门加强整改和规范，努力破解一批企业和群众反映突出的“办事难”问题。
    市民可通过拨打96178、来信、发电子邮件等方式，向市纪委监察局反映自己认为的“办事难”问题。信件投递地址：市机关效能监察投诉中心（市财税大楼四楼）；电子邮件：ra96178＠sina.com。征集截止时间为11月15日。